ZOWIE FK1+-B Mouse for Esports

  • هل يمكنني تنظيف الماوس بالكحول؟

  • من الأفضل استخدام مناديل الأطفال (غير الكحولية) أو منشفة مبللة لتنظيف سطح الماوس؛ يرجى عدم استخدام الشامبو أو الكحول أو غير ذلك فقد تتسبب في تلف الطلاء السطحي؛ وأيضًا، عند التنظيف بواسطة قطعة قماش مبللة، يرجى تجنب دخول الماء داخل الماوس، فقد يضر الدائرة الداخلية للماوس.
    معرفة المزيد
  • كيف تقوم بإلغاء ميزة "تحسين دقة المؤشر" من خصائص الماوس؟

  • معرفة المزيد
  • كيف تقوم بتعديل معدل التقرير (الاستطلاع) (Hz)؟

  • تأكد من أن الماوس مفصول عن الكهرباء.
    معرفة المزيد
  • كيف تعيد تثبيت برنامج تشغيل الماوس؟

  • a.  لوحة التحكم > ماوس > مدير الأجهزة
    b.  توسيع الفئران ووسائل الإشارة الأخرى > انقر بزر الماوس الأيمن وحدد إلغاء التثبيت
    c.  إعادة تشغيل الكمبيوتر

    معرفة المزيد
  • هل يمكنني تغيير الإعداد الافتراضي لأزرار الجانبية (الزر 4 & الزر 5) في Windows أو Mac أو في الألعاب؟

  • لا يمكن تغيير الوظيفة الافتراضية لأزرار الجانب في نظامي Windows وMac، لكن في الألعاب، يمكن ضبط وظيفة أزرار الجانب حسب التفضيل.

    معرفة المزيد
  • كيف أضبط DPI ومعدل التقرير لماوسات ZOWIE؟

  • توجد أزرار DPI ومعدل التقرير في الجزء الأسفل من جميع نماذج الماوسات ZOWIE التي تمتلكها.
    معرفة المزيد
  • كيف يمكنني معرفة DPI ومعدل التقرير الحاليين؟

  • هناك زر تبديل لإظهار DPI ومعدل التقرير الحاليين.

    • للماوس السلكية
    معرفة المزيد
  • كيف أتحقق مما إذا كان ماوسي لديه إمكانية للمشكلة المزدوجة النقر بناءً على الإعلان؟

  • يرجى تقديم الرقم التسلسلي إلى BenQ أو التاجر للتحقق. مجموعات الخطر هي الأرقام التسلسلية التي تبدأ بـGBFBGxxxxxxxx وGBWCFxxxxxxxx.
    معرفة المزيد
  • كيف أسجل الماوس للحصول على الضمان؟

  • في الوقت الحالي، التسجيل للمنتجات غير متاح. يُرجى الاحتفاظ بنسخة من الفاتورة/الإيصال في الوقت الحالي.  هذا سيعمل كإثبات للشراء إذا واجهت مشكلة في المستقبل.

    معرفة المزيد
  • أواجه مشكلة النقر المزدوج على الماوس الخاصة بي.

  • من المحتمل أن الزنبرك داخل صندوق المفتاح قد فقد توتره. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

    معرفة المزيد
  • كيف يمكنك استبدال اللوحة السفلية للماوس؟

  • 1. ابحث عن الفجوة في طرف أقدام الماوس

    2. استخدم الفجوة لإزالة أقدام الماوس القديمة بمفك مسطح الرأس أو قلم أو شفرة.

    3. نظف الغبار أو البقع على طول الفجوة بقطنة مشربة بالكحول.

    4. قم بمحاذاة أخاديد الماوس واربط الأقدام بلطف. (ليس من الضروري الضغط عليها بشدة باليد)

    5. اقلب الماوس بحيث يكون الجانب الأيمن إلى أعلى على سطح مكتب مسطح أو سطح صلب

    6. امسك الماوس بكلتا يديك، واضغط لأسفل بقوة متوسطة، وقم بتحريك الماوس قليلاً إلى اليسار واليمين لإكمال العملية

    معرفة المزيد
  • أين يمكن شراء ماوسات ZOWIE؟

  • يرجى زيارة صفحتنا أين تشتري لمزيد من المعلومات.

    معرفة المزيد
  • أين يمكن شراء ماوسات ZOWIE؟

  • يرجى زيارة صفحة أين تشتري على https://zowie.benq.com/ لمزيد من المعلومات.
    معرفة المزيد
  • هل من الممكن طلب قطع غيار للماوسات Zowie؟

  • الماوس باد فقط متاحة للشراء في الوقت الحالي. المستخدمون الذين يتعبثون بالماوس سيفقدون الضمان.
    معرفة المزيد
  • الزر الأوسط للماوس (العجلة) لا يعمل في Windows، ولكن النقر عادي وليس فضفاضًا. هل هذه المشكلة بسبب النظام، الأجهزة، أم زر الماوس؟

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB. إذا استمرت المشكلة، قد يكون هناك مشكلة في التبديل في الزر 3. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.

    معرفة المزيد
  • لا يعمل الماوس عند تشغيل الكمبيوتر، وقد جربت بالفعل على منافذ USB مختلفة.

  • يرجى تجربة الجهاز على كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB آخر. إذا استمرت المشكلة، قد يكون هناك مشكلة في التبديل في الزر 3. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

    معرفة المزيد
  • لدي زر عجلة الفأرة مرتبط بالقفز في اللعبة، وهو يقفز عشوائيًا حتى دون لمس العجلة، أو عند وضع الفأرة بعد حركة عبر السطح.

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB آخر. إذا استمرت الأعراض والمنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا للحصول على مساعدة إضافية.

    معرفة المزيد
  • زر الماوس عالق وكأنه مضغوط طوال الوقت.

  • قد يكون هناك مشكلة في التبديل. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

    معرفة المزيد
  • العجلة الدوارة فضفاضة وتصدر أصواتًا عند تحريك الماوس بسرعة.

  • قد تتحرك العجلة قليلاً لتحافظ على مستوى جيد من المرونة عند الدوران، ولكن ينبغي ألا يؤثر ذلك على الوظيفة والأداء. وأيضاً، تستهلك العجلة الدوارة للماوس مع مرور الوقت.

    إذا كان الماوس لا يزال ضمن فترة الضمان، وتعتقد أن الصوت أو الانزلاق عند مستوى غير معقول، أو حتى يؤثر على الأداء، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE / الدعم / الاتصال / RMA) للحصول على مزيد من المساعدة.

    معرفة المزيد
  • لا يتعرف جهاز الكمبيوتر على فأرتي. الرسالة تقول "جهاز USB غير معروف".

  • أ. يرجى إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماوس (مدير جهاز Windows) والمحاولة مرة أخرى.

    ب. جرب الوحدة على كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB آخر. 

    ج. حاول إزالة برامج تشغيل الماوس من العلامات التجارية الأخرى إن وجدت لتفادي
    تعارض برامج التشغيل مع برنامج تشغيل USB على Windows.

    إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل معنا (موقع ZOWIE/الدعم/الاتصال/RMA).

    معرفة المزيد
  • المؤشر عالق عند حافة الشاشة ولا يتحرك مرة أخرى إلى منطقة الشاشة بدون فصل وإعادة توصيل مقبس USB.

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB. إذا استمرت الأعراض وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع زوي/الدعم/الاتصال/RMA) للحصول على مزيد من المساعدة.

    معرفة المزيد
  • ماذا يجب أن أفعل إذا سقطت ألواح الماوس السفلية؟

  • يوجد مجموعة احتياطية من الألواح في العبوة الأصلية للبيع بالتجزئة. يمكن شراء أقدام إضافية للماوس من BenQ أو من تاجر تجزئة.

    معرفة المزيد
  • الماوس الجديد ليس حتى على سطح مستوٍ وغير مستقر عند النقر.

  • يرجى فحص قواعد الماوس. إذا كانت هناك أي تشوهات، استخدم المجموعة الاحتياطية لاستبدال المجموعة الحالية. إذا لم ينجح ذلك، فإنه غير طبيعي، لذا يرجى الاتصال بنا (موقع زوي/الدعم/الاتصال/RMA) لمزيد من المساعدة.

    كيفية تغيير قواعد الماوس؟

    معرفة المزيد
  • تُصدر العجلة الدوارة ضوضاء ولا يُسجل زر العجلة عند النقر.

  • هذا غير طبيعي، نوصي باستخدام منفاخ الهواء لتنظيف العجلة الدوارة والفراغ حول العجلة في حال كان هناك أي جسيم عالق؛ إذا كان الماوس لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع زاويا / الدعم / الاتصال / RMA).

    معرفة المزيد
  • العجلة الدوارة تُعلق بشكل متكرر عند النقر على زر العجلة.

  • هذا غير طبيعي، يمكنك محاولة استخدام منفاخ هواء لتنظيف العجلة الدوارة والفجوة حولها في حالة وجود أي جزيء عالق؛ إذا كان الماوس لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE / الدعم / الاتصال / RMA).

    معرفة المزيد
  • تتعطل العجلة الدوارة وتصبح قاسية عند التمرير لأعلى ولأسفل.

  • هذا غير طبيعي، يمكنك محاولة استخدام منفاخ هوائي لتنظيف العجلة الدوارة والفراغ حولها في حالة وجود جسيمات عالقة؛ إذا كان الماوس لا تزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE/الدعم/الاتصال/RMA).

    معرفة المزيد
  • يتخطى مؤشري و/أو يحدث تقطع في الصورة، ماذا يمكنني أن أفعل لحل هذه المشكلة؟

  • 1.  باستخدام منديل مبلل أو مناديل الأطفال، نظف (الخارج) المستشعر الخاص بالماوس.

    2.  باستخدام منديل مبلل أو مناديل الأطفال، نظف ممسحة الماوس الخاصة بك وتأكد من خلوها من أي حطام. تأكد من عدم
      استخدام عامل تنظيف بالشامبو، لأن هذا قد يزيد المشكلة سوءًا.

    3.  افصل الماوس وأعد توصيله مرة أخرى

    4.  حاول الاتصال بمنافذ USB أخرى في حاسوبك

    5.  إزالة برنامج تشغيل ماوس الألعاب الآخر (البرمجيات) للتحقق مما إذا كان يوجد تعارض بسبب برامج الماوس الأخرى

    6.  قم بإلغاء تثبيت وإعادة تثبيت برنامج تشغيل الماوس USB عبر مدير الأجهزة في Windows

    7.  جربه على حاسوب آخر وممسحة ماوس إذا كان ذلك ممكنًا

    8.  اختبر الماوس على إعداد LOD مختلف (لسلسلة EC-A، FK، ZA، EC-C، FK-C، ZA-C، S-C، EC-CW)

    إذا استمرت المشكلة وكان المنتج ما زال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE / الدعم / الاتصال / RMA).

    معرفة المزيد
  • يتحرك المؤشر بشكل عشوائي أو بسرعة على الشاشة.

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB آخر، واتباع خطوات استكشاف الأخطاء هذه

    1. قم بتنظيف عدسة المستشعر باستخدام فرشاة

    2. اختبر الماوس على إعداد LOD مختلف. (لسلسلة EC-A، FK، ZA، EC-C، FK-C، ZA-C، S-C، EC-CW)

    للتعرف على المزيد حول كيفية تغيير/إعادة ضبط إعداد LOD (مسافة الرفع) الخاصة بالماوس؟

    إذا استمرت المشكلة وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.

    معرفة المزيد
  • بعد توصيل الماوس بجهاز الكمبيوتر، ينفصل الماوس عن النظام بعد فترة.

  • 1. يرجى تجربة منفذ USB آخر و/أو جهاز كمبيوتر آخر، وأيضًا قم بإزالة ثم إعادة تثبيت برامج تشغيل الماوس USB عبر إدارة الأجهزة في Windows. 

    2. يرجى تحديث برامج تشغيل اللوحة الأم

    إذا استمرت المشكلة وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا
    (موقع ZOWIE /الدعم/الاتصال/الإرجاع).

    معرفة المزيد
  • الأزرار الجانبية لا تعمل بشكل صحيح وتحتاج إلى الضغط عليها بقوة غير معقولة لتعمل.

  • هذا غير طبيعي، إذا كان الماوس لا يزال ضمن فترة الضمان، فيرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE/الدعم/الاتصال/RMA).

    معرفة المزيد
  • الزر الأيسر / الأيمن / الجانبي توقف عن العمل.

  • قد تكون هناك مشكلة في مفتاح التبديل أو PCB. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE / الدعم / الاتصال / RMA).

    معرفة المزيد
  • الماوس يعمل بين الحين والآخر. يبدو أن الضغط على لوحة الماوس يعيدها إلى العمل، ويبدو أن المشكلة تقل بشكل طفيف عند إعدادات DPI أعلى.

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB آخر واتباع خطوات استكشاف المشكلات التالية.

    1. قم بتنظيف عدسة المستشعر باستخدام فرشاة.

    2. اختبر الماوس على إعداد LOD مختلف. (لسلسلة EC-A، FK، ZA، EC-C، FK-C، ZA-C، S-C، EC-CW)

    لمعرفة المزيد عن كيفية تغيير/إعادة ضبط إعدادات LOD (Lift Off Distance) للماوس؟

    إذا استمرت المشكلة وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

    معرفة المزيد
  • عجلة الماوس حساسة جدًا عند رفعها ووضعها.

  • قد تكون هناك مشكلة في حساس العجلة الدوارة. إذا كان هناك أي تدهور في الأداء أو الوظيفة، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE/الدعم/التواصل/RMA) إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان.

    معرفة المزيد
  • تغير ألوان عجلة LED بشكل عشوائي دون الضغط أو تغيير إعدادات DPI.

  • يجب ألا تعمل مؤشر وظيفة DPI بهذه الطريقة العشوائية. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

    معرفة المزيد
  • بالمقارنة مع الزر الأيمن، يصدر الزر الأيسر صوت غريب ويشعر بالأختلاف عند النقر.

  • يجب أن يكون لكلا الزرين نفس تغذية الارتداد. إذا كانت صوت أحدهما مختلف عن الآخر، فقد يكون ذلك بسبب التفاوت في التصنيع أو تعديلنا في الإنتاج للحصول على شعور نقر متناسق (الصوت المتناسق ليس هو تركيزنا الرئيسي).
    معرفة المزيد
  • لا يوجد مؤشر LED عندما يتم ضبط إعداد DPI على 1600.

  • قد يكون LED الأزرق معيبًا. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE/الدعم/الاتصال/RMA)

    معرفة المزيد
  • في اللعبة، عندما أطلق النار وأحاول تبديل الأسلحة باستخدام عجلة الماوس بسرعة، لن يُسجل الحركة عند التمرير.

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB واتباع خطوات استكشاف الأخطاء.
    1. أعد تثبيت برنامج تشغيل الماوس
    2. نظف عدسة المستشعر بفرشاة.
    3. اختبر الماوس على إعداد تردد هرتز مختلف.

    إذا استمرت المشكلة والمنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.

    معرفة المزيد
  • الفأرة تتجمد عشوائيًا ويتذبذب معدل DPI في بعض الأحيان. ما الذي ينبغي علي فعله؟

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB واتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

    1. إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماوس

    2. تنظيف عدسة المستشعر بفرشاة.

    3. اختبار الماوس في إعداد Hz مختلف.

    إذا استمرت المشكلة وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع زوي/الدعم/الاتصال/RMA).

    معرفة المزيد
  • عند تحريك الماوس بسرعة معينة، يبدأ في استشعار الحركة بشكل غير صحيح أو يتوقف.

  • قد تكون الإعدادات الشخصية مثل حساسية Windows، وحساسية داخل اللعبة، و DPI، وسطح لوحة الماوس هي سبب هذه المشكلة. يُرجى اختبار الوحدة على جهاز حاسوب آخر أو/و منفذ USB آخر ومتابعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.

    1. قم بتنظيف عدسة الحساس بفرشاة.
    2. جرب سطح مختلف لتعقب الماوس عليه
    3. اختبر الماوس على إعداد LOD مختلف. (للسلاسل EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
      لمعرفة المزيد حول كيف تغير/تعيد ضبط إعداد LOD (مسافة رفع الماوس)؟

    إذا استمرت المشكلة وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

    معرفة المزيد
OSZAR »